Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati tramite LENTIVA. Il riepilogo mostrato prima del pagamento resta parte essenziale dell'ordine.

1. Ambito di vendita

LENTIVA vende e spedisce esclusivamente in Italia. Il cliente deve fornire dati corretti e completi per ordine, fatturazione, consegna e lavorazione ottica.

2. Prodotti e configurazione

L'ordine può comprendere montatura, lenti e lavorazioni selezionate nel configuratore. Prima della conferma il cliente può verificare modello, colore, configurazione e prezzo.

La prova virtuale ha finalità estetica e orientativa e non sostituisce le misure o la verifica professionale necessarie alla lavorazione delle lenti.

3. Prescrizione, foto e verifiche

Per gli occhiali graduati possono essere richiesti dati di prescrizione, parametri ottici, documenti e una foto guidata per la centratura. Se i dati sono incompleti o incoerenti, LENTIVA può contattare il cliente e sospendere la lavorazione fino al chiarimento.

4. Prezzi e pagamenti

Il prezzo totale è quello mostrato prima della conferma dell'ordine. I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati al checkout. La spedizione standard in Italia è gratuita, salvo diversa indicazione espressa prima dell'ordine.

5. Conferma e lavorazione

Dopo l'invio dell'ordine il cliente riceve una conferma elettronica. La produzione di un occhiale graduato può iniziare solo dopo le verifiche necessarie della configurazione, della prescrizione e, quando previsto, della centratura.

6. Consegna

I tempi dipendono dalla lavorazione, dalle verifiche e dal corriere. Eventuali tempi indicati sono stime salvo diverso impegno espressamente confermato.

7. Recesso, resi e prodotti personalizzati

Per i prodotti non personalizzati il consumatore dispone del diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa applicabile. Il recesso per semplice ripensamento e escluso nei casi previsti dalla legge per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi, quando ricorrono i presupposti, gli occhiali con lenti realizzate sulle specifiche individuali del cliente.

La procedura e disponibile online tramite Richiedi reso. Quando la restituzione è applicabile, LENTIVA organizza il ritiro e sostiene il costo del corriere. Vedi anche Spedizioni, resi e rimborsi.

8. Difetti e garanzia

Restano applicabili i diritti relativi alla garanzia legale di conformità. Una richiesta per prodotto danneggiato, difettoso o non conforme può essere aperta dalla stessa funzione “Richiedi reso”.

9. Account e comunicazioni

Le comunicazioni relative all'ordine possono essere inviate all'indirizzo email fornito dal cliente. Il cliente e responsabile dell'accesso al proprio account e della correttezza dei recapiti.

10. Privacy

Il trattamento dei dati personali e descritto nell'Informativa Privacy pubblicata sul sito.

11. Leggè applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

12. Contatti

Assistenza ordini e post-vendita: ordini@lentiva.it.